알파스캔 무결점 정책은 Bright dot 1개, Dark dot 2개 이상 발견 시 서비스 진행이 가능하며,

구매하신 날짜로부터 한 달 이내에 제품 교환 또는 무상 패널 교체 서비스를 제공해드리고 있습니다.

(고사양, 고해상도의 모니터는 제품 상품정보의 무결정 정책을 확인해 주세요)

Bright dot는 검은색 바탕에서 흰색,빨간색,파란색 등으로 밝게 빛나는 점을 말하며,

Dark dot는 검은색상에서 보이지 않지만 다른 색상에서 검정색/유색으로 보여지는 점을 말합니다.

검은색 바탕에서도 해당 화소가 보여진다면 Bright dot 로 판단해보실 수 있으며,

미세 먼지(PANEL 내부 필름사이 먼지)인 경우 본사 불량화소 정책에는 포함되지 않는 부분으로,

해당 주변 패널 정면을 툭툭 두드려주셨을 때 제거되는 사례도 있사오니 확인부탁드립니다.

미세먼지의 경우 4개이상 또는 크기가 0.7mm이상으로 확인 시 교체 가능합니다.

정확한 확인을 요청하시는 경우 알파스캔 커뮤니케이션센터(1544-7734)로 전화를 주시면 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

참고로 타사 화소 정책은 아래와 같습니다.